Versand

 

POLITICA DI EVASIONE DELL'ORDINE E SPEDIZIONE

La spedizione è effettuata da parte di “Alis Gioielli di Alessia Galeota” (d’ora in avanti, denominata Alis Gioielli), quale titolare del sito www.alisgioielli.com, dal momento in cui il consumatore riceve l’e-mail di conferma dell’ordine (che, come precisato nella sezione ‘Termini e condizioni’, viene inviata una volta accertata la ricezione del pagamento da parte di Alis Gioielli) lo stesso sarà evaso usualmente nel termine di giorni lavorativi 2 (due) o 3 (tre) per gli articoli che non richiedono personalizzazione, 4 o 5 giorni lavorativi per gli articoli che permettono la personalizzazione (come aggiunta di ciondolo, scelta del colore, lunghezza della collana...), ai tempi di evasione degli ordini, ovvero della preparazione degli stessi e dell'affidamento al corriere, si sommano i tempi di spedizione. Si precisa che per gli articoli su misura, incisi o fatti a mano si applicano tempi di evasione diversi, stimati in genere in 15 giorni lavorativi.

Si ricorda che i tempi di spedizione indicano il tempo impiegato dal corriere per consegnare il pacco, ovvero il tempo che intercorre da quando affidiamo il pacco al corriere a quando questo viene recapitato, suddetto tempo è una stima del corriere e non si basa su un calcolo effettuato da "Alis Gioielli". Si precisa che la stragrande maggioranza degli ordini viene consegnata nei tempi previsti. 
Si precisa che i tempi di spedizione sono indicati al check-out e sono riferiti a stime indicate dal corriere, Alis Gioielli non è in alcun modo responsabile per eventuali ritardi sui tempi di consegna previsti. 

Alis Gioielli si impegna a fare quanto nelle proprie possibilità al fine di rispettare i tempi di consegna, che si riserva di indicare al momento della spedizione del prodotto (qualora il cliente lo richieda), e comunque, entro giorni lavorativi 30 (trenta).

In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del venditore, dovuta ad eventuale indisponibilità, anche temporanea, del prodotto acquistato, il venditore fornirà comunicazione scritta all’acquirente con le stesse modalità e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrispostegli per il pagamento del prodotto.

Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, l’acquirente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.

Tempi di elaborazione ed evasione ordini di gioielli personalizzati

 Per tutti i gioielli personalizzati (incisi e/o fatti a mano) o su misura ai tempi di consegna vanno aggiunti 15 giorni lavorativi per la produzione del gioiello personalizzato o su misura.

 

Assicurazione delle spedizioni
Consigliamo di assicurare tuti i vostri prodotti, il costo dell'assicurazione è di 1€ ogni 50€ assicurati, a titolo esemplificativo: Importo speso 70€, eventuale costo di spedizione + assicurazione 2€.
Tutti gli articoli una volta consegnati al corriere non sono più sotto al responsabilità di Alis gioielli ma del corriere, pertanto in caso di perdita o danneggiamento il destinatario dovrà rivolgersi allo spedizioniere per ricevere un rimborso, il rimborso sarà pari ad 1€ per ogni kg di peso spedito in caso di assenza dell'assicurazione. In caso di assicurazione sarà rimborsato l'intero importo e ALISGIOIELLI potrà, su richiesta del cliente, provvedere ad inviare una nuova spedizione. Puoi richiedere l'assicurazione dopo aver effettuato l'ordine, sarà nostra cura aggiungerla ai servizi e modificare l'ordine aggiungendone il relativo costo.

Tempi di spedizione

I tempi di spedizione previsti sono quelli indicati dal corriere espresso, le nostre spedizioni sono generalmente affidate ad SDA, Poste italiane o GLS, potrebbero essere affidate ad altri spedizionieri in caso di necessita. Si ricorda che il cliente non può scegliere il corriere ma in casi particolari (zone disagiate) può indicare la propria preferenza. 

Il tempo di consegna varia tra 1 e 4 giorni lavorativi in base alle zone di destinazione dei nostri gioielli. Si ricorda che una volta effettuato il ritiro del pacco dalla nostra sede la spedizione è affidata al corriere e decade qualunque nostra responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento. Si ricorda che il corriere è responsabile dei tempi di consegna, pertanto è importante tenere presente che durante le festività, in caso di scioperi o manifestazioni le consegne potrebbero essere in ritardo. Consigliamo vivamente di anticipare i propri acquisti in caso di necessità di riceverli entro una data specifica. Utilizziamo le indicazioni del corriere per stimare i tempi di consegna durante le feste di Natale, calcoliamo rispetto a suddette indicazioni il termine ultimo per effettuare acquisti ricordando che eventuali ritardi sono sempre imputabili al corriere e che la consegna entro una specifica data garantita è possibile solo su richiesta di consegna su appuntamento (servizio accessorio acquistabile separatamente alle condizioni dello spedizioniere).

Costi di spedizione, imposte e tasse

Il prezzo dei prodotti, così come indicato nelle condizioni di vendita, è quello indicato sul sito AlisGioielli.com

Le spese di spedizione verso tutte le località italiane ad eccezione delle isole minori saranno indicate in sede di esecuzione dell’ordine.

Brevemente: I costi di spedizione saranno calcolati al check-out, salvo indicato diversamente il costo della spedizione è pari a 7€

In caso di spedizione in contrassegno a suddetto importo va aggiunto il costo accessorio per il contrassegno, calcolato al check-out. Suddetto costo è  applicabile solo ai pagamenti in contati alla consegna.

Qualora i prodotti debbano essere consegnati in un Paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine, si intende comprensivo di imposte indirette e al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite che l’acquirente si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati.
L’utente/acquirente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio Paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel paese di 
residenza o di destinazione dei prodotti.

La mancata conoscenza da parte dell’acquirente dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui sopra al momento dell’invio di un ordine al venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del contratto e non potrà in alcun modo costituire fonte di addebito dei suddetti oneri al venditore.

I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili).

 

Cosa succede se il destinatario è assente, oppure l’indirizzo è errato o qualunque altra condizione imputabile al cliente?

Nei casi in cui un pacco non arrivi a destinazione, come per destinatario assente, nome non presente sul citofono, indirizzo incompleto o errato (e qualche altra condizione imputabile al corriere o errori del cliente) provvederemo ad inviare nuovamente la merce addebitando i costi di spedizione al cliente (5,99€ per l’Italia) se la merce non è più disponibile o il cliente chiede un reso provvederemo ad un rimborso stornando il costo della spedizione (anche quando indicata come gratuita) pari a 5,99€ per l’Italia, 9,99€ per i paesi ue e 15,99€ per extra ue. 
Qualunque eventuale richiesta di rimborso deve pervenire a mezzo pec o raccomandata.

 

Si precisa che le tempistiche sopracitate non si applicano se sul sito sono presenti avvisi o banner che indicano tempi di attesa diversi o più specifici applicabili per esempio a particolari eventi come potrebbe essere Natale o la chiusura estiva. In considerazione di quanto scritto si applicheranno diversi tempistiche di evasione e spedizione ordini se sul sito sono presenti avvisi indicanti specifiche tempistiche in particolari periodi dell'anno.